Пресс-центр

Все новости

Проект «Спроси сам»: вопросы и ответы-2

13.11.2013
Продолжаем публикацию наиболее интересных и актуальных вопросов, заданных руководству банка «Солидарность» 12-13 ноября 2013 года. Вопросы заданы по «прямой линии» в рамках проекта «Спроси Сам». Указываем даты и время, когда был задан вопрос и получен ответ. Первый отчет о ходе проекта «Спроси Сам» можно прочитать на сайте банка «Солидарность», в ленте новостей от 11.11.13г.
Продолжаем публикацию наиболее интересных и актуальных вопросов, заданных руководству банка «Солидарность» 12-13 ноября 2013 года. Вопросы заданы по «прямой линии» в рамках проекта «Спроси Сам». Указываем даты и время, когда был задан вопрос и получен ответ. Первый отчет о ходе проекта «Спроси Сам» можно прочитать на сайте банка «Солидарность», в ленте новостей от 11.11.13г.

12.11.13, 10:07
Говорят, что в «Солидарности» были маски-шоу(спецоперация силовых структур – прим.банка). Это правда? Если – да, то когда?
Это выдумка, информационная провокация от начала до конца. Слух родился 1 ноября в 12:57 после того, как на одном из блогов Самары некто под ником «Самаритянен» написал следующее (орфография, пунктуация автора): «Люди Волго-Камский банк слили. Забудьте про деньги! Сегодня в Солидарности маски шоу приехали. он следующий! Забирайте свои». После этого новость пошла гулять по интернету и лавочкам. Никакого реального подтверждения новость не имеет, никаких масок-шоу в банке «Солидарность» нет и не было.

12.11.13, 10:18
В квитанциях оператора «СамараТелеком» написано, что с 15.12.13 в Газбанке, Солидарности, Мособлбанке будет прекращен прием платежей. Как это понимать?
В распоряжении банка «Солидарность» имеется квитанция ЗАО «СамараТелеком», где сказано: «Информация для клиента! Уважаемый абонент! Обращаем внимание, что с 15.12.2013 будет прекращен прием платежей через ГазБанк, Солидарность, Мособлбанк, терминалы NCC. Услуги телефонии и интернет можно оплатить в офисах Билайн, терминалах Сбербанка и любом Банке, где можно оплатить Билайн. Выбирайте Билайн, вводите лицевой счет 086******* или номер телефона с кодом города. Подробности можно узнать на сайте www.smrtlc.ru, по номеру 8462707707 или в офисах обслуживания компании. Приносим извинения за доставленные неудобства». При обращении в ЗАО «СамараТелеком» их сотрудники пояснили, что до 15.12.2013 года платежи на компанию проходили по системе off-line, т.е. с зачислением через несколько дней. С 15.12.2013 года компания переходит на новые договоры с зачислением платежей по системе on-line, в связи с чем перезаключает договоры. Банк «Солидарность» по новой системе принимает платежи в адрес Билайна. Все платежи в банке «Солидарность» осуществляются в штатном режиме.

12.11.13, 10:57
Из диалога с абонентом «горячей линии»: У меня не прошел коммунальный платеж на компанию, которая имеет счет в банке «Солидарность». Вы перестали проводить платежи?
Диалог с абонентом:
- Каким образом Вы совершаете платеж?
- Я клиент Сбербанка. Оплачиваю коммунальный платеж через интернет с карты Сбербанка.
- Правильно ли Вы набрали реквизиты, достаточно ли у Вас денег на счете для оплаты? Аналогичные платежи с карт Сбербанка в адрес названной Вами компании проходят ежедневно, в т.ч. и сейчас. Советуем обратиться к оператору в Сбербанке для разрешения данного вопроса.
- Сейчас проверю, перезвоню (абонент после этого не перезвонил).
Все платежи по поручениям физических и юридических лиц осуществляются без перебоев.

13.11.13, 10:34
Сейчас снимала деньги в банкомате «Солидарность» и слышала разговор, что в банке трудности? Так ли это?
Банк работает уверенно, в обычном режиме. Подтверждением тому стали те денежные средства, которые, я уверен, в полном объеме и без проблем Вы сняли в нашем банкомате.